《新零售【创业】》悦享听书友会官网

2019-02-22 23:19:16 悦享听书友会 24205 标签: 创业  


新零售

主播 | 汪广辉(悦享听书友会)


本节播音核心:

在新零售中,真正的老板是顾客;

未来的商业或者企业都要想方设法把你的顾客变成你的营业部,

也就是变成你的合伙人。


大家好!我们今天来聊一下沃顿商学院营销学教授大卫·贝尔,关于新零售的见解


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大卫是一位著名的消费行为学和市场营销学专家,最近在接受《中欧商业评论》采访时,大卫·贝尔分享了一个新的理论——Boss模式,也叫“老板理论”,他的意思就说,在新零售中,真正的老板是顾客;再进一步就是,未来的商业或者企业都要想方设法把你的顾客变成你的营业部,也就是说变成你的合伙人。


他谈到了四个关键词:

第一个,叫绑定绑定就是指的是一种关系。在贝尔教授生活的社区里,如果他觉得你真实坦率,就会和朋友谈到你,这是一种情感联系。他认为,对于商家来说也是一样,在新零售中要强调紧密的关系的重要性。这些年,我们都能够看到电商的迅猛增长,但你会发现为什么马云很有危机感呢?他提出了“新零售”,就是因为在线上,本质上来讲,消费者和商家还就是一种买卖关系,也就说是一种弱关系,顾客的黏性不够。所以,开始强调线上连接,线上购买,线下体验。而线上和线下的一些商家,也都开始注重社群的建立;


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贝尔教授的第二个关键词,叫达人,是指的那些口才很好的人,不是传统意义上的顾客,我买了东西就走。贝尔教授认为,如果你想要在新零售中成功,顾客必须要为你的事业,你的产品发声,而且这些达人不仅仅是著名的演员,意见领袖,最好是普通的消费者也能够参与到你的产品的分享中;


贝尔谈到的第三个关键词,叫体验店,不是指的传统的商店,因为商店主要是提供产品和销售人员在销售。那这对数字经济来说,那非常糟糕。贝尔教授介绍,20年前,美国大汽车经销商可能会有一千辆汽车的库存,需要的场地非常大。顾客买一辆时才能取走一辆,但现在,特斯拉的汽车经销商场地很小,不能直接提车,只能体验品牌,也就说实体展厅就是用来体验的;


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最后一个词,是科学,不是“服务”,“服务”通常会问,“我能帮你吗?你想买什么呢?”而科学背后的潜台词,就是“我了解你要什么”,不用问,就能通过大数据推测你喜欢什么。贝尔教授介绍了美国一家定制时尚电商平台,这家公司的理念就是利用大数据,最开始的时候,这个公司会给你寄一箱东西,里面可能有衣服或者什么,你喜就留下,不喜欢退回去,数据会记录你收下的每一件东西,之后寄来的东西就越来越符合你的口味了。

这家公司成立六年,市值现在大约有20亿美金了。


我们最后总结一下,贝尔提出的新零售领域的新理论,有四个要素:绑定也就是关系、达人、体验店和大数据。


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实力主播

汪广辉导师是一位卓越的人际关系(汪广辉)网络建造大师和上万人的生意导师,已经实现财务自由(耶格系统)多年,拥有超凡的自由生活!汪老师拥有大思维大格局,敏锐的察觉到互联网与社群经济的巨大机会,设定了新的人生目标,10~15年时间带动上亿人读书学习,并帮助1000户家庭实现财务自由,愿意为带动每一位有梦想有勇气的朋友实现自由,实现人生价值!

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