《【连接】沟通不只是语言》沟通-悦享听书友会官网

2019-05-02 22:27:04 悦享听书友会 64589 标签: 沟通  


【连接】沟通不只是语言

主播 | 汪广辉(悦享听书友会)


本节播音核心:

沟通不只是传递信息,沟通在传递感觉和态度,所以沟通要包含:

•想法:我们知道的东西

•情感:我们感受到的东西

•行动:我们做的事情

如果沟通包含这三个要素,我们的沟通就有信念,激情和可信度。

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我们继续沟通的话题。


一提到沟通,人们通常想到的是:我应该说什么样的话。实际上沟通,它不只是语言。如果只是说什么样的话,这么简单,我们每个人把中央电视台主持人的主持台词背熟了,是不是意味着我们都可以上去主持了呢?


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再比如,同一首歌,一个歌手唱他的歌声能够深深地震撼每一个人,而另一个歌手唱却把现场的气氛降到冰点。同样的歌词为什么有这么大的不同呢?


两个大学教授讲同一门课程,他们的教案和教材是一样的,一位教授的课堂门庭若市,另外一位门可罗雀,你觉得为什么会这样呢?


一个单位,两个经理,一个经理让员工加班,员工能欣然接受;而另一个经理让大家加班,所有人都会找借口推脱。那为什么会有这么大的不同啊?


包括父母养育同一个孩子,对孩子要求也是一样的,那孩子会愉快地执行其中一位指令,而抗拒另外一位。这是为什么呢?


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是因为人们不光是根据话语来回应另一个人的,还有他们所感受到的连接。说到这儿,如果你过去认为沟通最重要的是传递信息,那现在你应该了解了沟通远不止是信息。


加拿大的心理学教授艾伯特发现,面对面沟通包含三大要素:话语、声调和肢体语言。他还发现,如果一个人的语言和非语言因素传达的信息不一致,那你的行为和声调所传递的信息比你说的话语更有力量。


我们通常说感觉比语言快十倍,也就是说一个人听你说话的时候,不仅仅是听到你说的话,更重要的是他感觉你说话的时候的态度,你有多么相信自己说的话和做的事情。所以真正的沟通不是信息的传递,而是信念的博弈。


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在我们沟通感觉和态度的时候,我们的话语只占人们相信程度的7%,我们说话的方式占38%,别人看到我们的样子能够占55%。你会觉得很惊讶吧?我们给别人留下的印象超过90%的因素,跟我们说什么无关。所以,如果你觉得沟通就是说话而已,你就大错特错了!你会很难跟别人建立连接的。


我们怎么才能够更好的跟别人沟通呢?实际上,所有沟通都有三个基本元素,就是:理智、情感和意愿。换句话说,当我们沟通的时候必须包括想法,也就是我们知道的东西;还有情感,我们感受到的东西;最后是行动,我们做的事情。


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这三个要素在我们和人们沟通和连接的时候至关重要。比如说,如果我跟别人沟通,我有想法,也就是我知道的东西,但是没有感情,那我的沟通就显得很冷淡;或者我只知道和学到一些东西,但是不去做,那我的沟通就是纯理论的。这也是为什么我的老师说:“有经验的一定不会输给有理论的人”。因为那些单纯有理论的人,他讲的东西听着很有道理,但是很难打动你,因为他没有感受。还有的讲师,你看他能感受到某些东西,但他不去做,那他的演讲、他的沟通就很虚伪。


所以,缺少任何一个要素,沟通的都会感到很费劲儿。但是,当你包含了想法、感受和行动,你的沟通就有信念、激情和可信度,结果就是连接。


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汪广辉导师是一位卓越的人际关系(汪广辉)网络建造大师和上万人的生意导师,已经实现财务自由(耶格系统)多年,拥有超凡的自由生活!汪老师拥有大思维大格局,敏锐的察觉到互联网与社群经济的巨大机会,设定了新的人生目标,10~15年时间带动上亿人读书学习,并帮助1000户家庭实现财务自由,愿意为带动每一位有梦想有勇气的朋友实现自由,实现人生价值!

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